Enquêtes sur les publics des services d'archives

Afin de mieux connaître le profil des publics des archives et leurs attentes, la Direction des archives de France a demandé au Département des études, de la prospective et des statistiques du ministère de la culture de lancer successivement deux enquêtes, dont les réultats sont disponibles en ligne. La première, qui concernait le public des archives départementales et communales, a été effectuée en 2001, la seconde a été réalisée en 2003 auprès des lecteurs des quatre centres des Archives nationales, à un moment où le CARAN était fermé pour travaux.

 

Outre une analyse assez poussée des caractéristiques socio-professionnels des lecteurs comme de la nature de leurs recherches, les enquêtes mettent en lumière les principaux motifs d'insatisfaction (quotas de communication trop limitées, durée d'attente des documents, insuffisance du matériel de lecture des microfilms et de reproduction, coût des reproductions) et les principales attentes du public. Le public des Archives nationales manifeste un besoin d'orientation et de conseils sur place, souhaite des répertoires et inventaires plus détaillés, décrivant plus finement ce que l’on peut y trouver, ou des guides thématiques, une ouverture en soirée, une initiation à la recherche sur place, sous forme d'ateliers, comme en ligne. Curieusement, il ne manifeste aucunement le désir de pouvoir consulter des documents en ligne, alors qu'il s'agit de la principale attente formulée par le public des services territoriaux d'archives. Mais ce silence assourdissant laisse à penser que la question ne lui a même pas été posée, ce qui en dirait long sur la politique des Archives nationales en la matière.

Etude sur les Français et l'e-administration

Pour la 5ème année consécutive, Capgemini Consulting a mené, en partenariat avec l’institut TNS Sofres, une étude quantitative sur les Français et l‘e-administration. J'en retiens deux points :

- De support d’information, l’Internet public est de plus en plus perçu comme fournisseur de prestations.

- Le niveau d'exigence des internautes augmente. 

Les généalogistes et internet

La direction des archives de France a publié au mois de mai la synthèse des résultats d'une étude sur les généalogistes et internet, menée par la société Mediamétrie et visant, comme le précisait le cahier des charges, à observer et analyser les comportements des internautes français fréquentant les sites de généalogie, connaître leur profil socio-démographique et les interroger sur leurs attentes, leurs motivations, etc.

 

L’étude s’appuie sur un échantillon de 1000 internautes, représentatifs des foyers internautes français parmi lesquels 329 ont été qualifiés de « généalogistes », dans la mesure où ils ont répondu positivement à la question : « pour commencer, vous êtes-vous déjà intéressé à la généalogie en vous déplaçant dans des services d’archives ou en vous rendant sur internet ? ».